Tham khảo

Quyền của bạn và cách chúng tôi hoạt động

c188a cam kết minh bạch về cách xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và thanh toán của bạn. Quy tắc pháp lý ở đây được xây dựng xung quanh các thanh toán địa phương — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và quyền…

Minh bạch về dữ liệuBảo vệ tài khoảnThanh toán an toànHỗ trợ người dùng Việt
c188a Quyền của bạn và cách chúng tôi hoạt động
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc thanh toán của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc tải dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Xác minh thanh toán

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận mã OTP từ ứng dụng ví của bạn trước khi chuyển hoàn tất.

Quyền hạn chế dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế cách sử dụng dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Các yêu cầu này được xử lý trong vòng 30 ngày.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và tải liên tục trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi xóa, dữ liệu được giữ trong 7 năm để tuân thủ luật pháp địa phương.

Liên hệ về quyền riêng tư

Liên hệ email chính thức của chúng tôi về mọi thắc mắc quyền riêng tư hoặc yêu cầu chuyên biệt liên quan đến pháp luật.

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các cách liên lạc với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền người dùng hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Email hỗ trợ Gửi bất kỳ câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu quyền truy cập tài…
Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trong ứng…
Yêu cầu chính thức Nộp yêu cầu viết về quyền truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản…

Câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xóa, bạn không thể truy cập tài khoản hoặc rút tiền còn lại. Dữ liệu được lưu giữ theo quy định luật pháp địa phương.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc thanh toán của bạn với bên thứ ba trừ khi cần tuân thủ luật pháp. Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý nạp tiền.

Gửi yêu cầu quyền truy cập dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu pháp lý trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao tất cả dữ liệu trong vòng 30 ngày theo quy định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương ở khu vực của bạn. Bạn phải ở độ tuổi hợp pháp và nơi pháp luật cho phép. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận bạn đủ điều kiện pháp lý.

Có, tiền của bạn được lưu trong tài khoản riêng và không được sử dụng cho mục đích kinh doanh khác. Mỗi rút tiền yêu cầu xác minh ví để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để tuân thủ luật pháp mới hoặc cải thiện bảo vệ. Bạn sẽ được thông báo qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có, bạn có thể tắt thông báo tiếp thị trong cài đặt tài khoản hoặc nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email. Chúng tôi sẽ dừng gửi nội dung quảng cáo theo yêu cầu của bạn.